Accélération et Optimisation des réseaux WAN
Expand Networks est un leader mondial des boîtiers d'optimisation WAN. La solution Accelerator a été élue meilleur produit d'optimisation au TECHCOM 2008 à Londres et Best of Interop 2009 à Las Vegas pour sa version virtualisée. Elle accélère toutes les applications d'entreprise (SAP, Oracle, Citrix, Microsoft, Lotus, etc.), optimise tout lien télécom (compression, QoS, accélération TCP/IP et HTTP) et consolide l'informatique d'agence (optimisation WAFS). Plus de 50000 appliances Expand ont déjà été installées dans le monde, dans 4500 sociétés multinationales dont plus de 100 en France.
Expand Networks accompagne l'évolution des besoins sur le marché de l'accélération des applications. Répondant aux défis actuels par la consolidation des applications et des données informatiques, les entreprises créent un fossé entre ces ressources et leurs utilisateurs. La "proximité virtuelle" prônée par Expand Networks rétablit les performances et la productivité. Les solutions ponctuelles proposant seulement de la QoS ou de la compression ne sont pas efficaces. La réalité des entreprises exige non plus de raisonner en termes de gestion du réseau WAN, mais en termes de disponibilité et de performance des applications pour lier directement l'infrastructure informatique à l'activité de l'entreprise.
Accélération et Optimisation des réseaux WAN
Gamme produits Expand
Optimisation WAN
En cas de problèmes de latence, de débit, d'applications parasites ou de monitoring avec les liaisons déportées, la gamme Expand apporte la solution.
Avec sa technologie de cache, ses disques durs afin de capter les habitudes des utilisateurs distants, sa QoS niveau 7 avec shaping, sa centralisation d'administration, Expand regroupe en un seul boîtier les fonctionnalités essentielles de bonne transmission des données sur le WAN, indépendamment des applicatifs utilisés.
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Conditions de maintenance Expand
Miel propose une hotline téléphonique à tous les techniciens formés sur ces technologies.
- The TAC Global Call Center handles all incoming telephone and e-mail messages, as well as queries through the Web.
- The TAC Global Call agent opens a case and verifies the customer's entitlement.
- The customer will have to provide information on the support contract in place with Expand and describe the problem in detail. The customer sets the priority of the case and obtains a case number. The TAC Global Call agent will assign a 1st level engineer to handle the case.
- The 1st level engineer contacts the customer via e-mail or by phone, if appropriate. If a 1st level engineer can't resolve the problem he will escalate the problem to a 2nd or 3rd level engineer that can handle the case.
- For customers who have on-site support maintenance, if found necessary a field engineer will be sent to the site with a replacement unit.
- In the case of a hardware failure, a replacement unit will be sent to the customer site according to the level of maintenance.(see RMA procedure)
Support technique téléphonique Miel
Miel offre un support téléphonique gratuit illimité aux revendeurs sur les produits sur lesquels nous les avons formés.
Les clients finaux peuvent souscrire à un contrat annuel de support téléphonique payant auprès de nous ou de l'éditeur, par l'intermédiaire du revendeur. Nous consulter.
Nouvelle récompense
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