Consolidation

Pour économiser du temps de gestion et de l’argent les entreprises suppriment les serveurs d’agences et rapatrient données et applications en un point central unique. Cela leur permet également de mettre en place plus facilement des plans de reprise d’activité en cas de catastrophe. Expand Networks permet aux entreprises de consolider les serveurs d’agences en proposant au sein de leur boitier d’accélération les serveurs de Fichiers, DNS, DHCP et Impression.

Expand Accelerator

Optimisation WAN

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A propos de Expand

Expand Networks est l'un des principaux fournisseurs de solutions WAFS et d'accélération applicatives sur réseau longue distance. En proposant de multiples services d'optimisation WAN, Qos, accélération applicative et protocoles et consolidation de serveurs, intégrés dans une appliance évolutive, Expand Networks améliore les temps de réponse des applications sur les sites distants pour accroître la productivité des utilisateurs travaillant dans les filiales. Avec plus de 50.000 boîtiers installés dans plus de 4.500 réseaux d'entreprises multinationales, Expand Networks est présent dans de très nombreuses sociétés de renommée mondiale comme Motorola, AMD, Hitachi Capital, Continental Airlines, Equant, L'Oréal, Colgate Europe, ING Direct, Allianz, Total Fina Elf, Élisabeth Arden, le département de la Défense de États-Unis, Orangina. Le siège social de la société est basé à Roseland, dans le New Jersey, avec des bureaux situés en Afrique du Sud, Australie, Allemagne, EAU, Espagne, France, Israel, Italie, Royaume-Uni, Singapour, Suède et dans l'ensemble des États-Unis.

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Conditions de maintenance Expand

Miel propose une hotline téléphonique à tous les techniciens formés sur ces technologies.

• The TAC Global Call Center handles all incoming telephone and e-mail messages, as well as queries through the Web.
• The TAC Global Call agent opens a case and verifies the customer's entitlement.
• The customer will have to provide information on the support contract in place with Expand and describe the problem in detail. The customer sets the priority of the case and obtains a case number. The TAC Global Call agent will assign a 1st level engineer to handle the case.
• The 1st level engineer contacts the customer via e-mail or by phone, if appropriate. If a 1st level engineer can't resolve the problem he will escalate the problem to a 2nd or 3rd level engineer that can handle the case.
• For customers who have on-site support maintenance, if found necessary a field engineer will be sent to the site with a replacement unit.
• In the case of a hardware failure, a replacement unit will be sent to the customer site according to the level of maintenance.(see RMA procedure)

Support technique téléphonique Miel

Miel offre un support téléphonique gratuit illimité aux revendeurs sur les produits sur lesquels nous les avons formés.

Les clients finaux peuvent souscrire à un contrat annuel de support téléphonique payant auprès de nous ou de l'éditeur, par l'intermédiaire du revendeur. Nous consulter.