Protection de vos données personnelles

Chez Miel nous pensons que la confidentialité est cruciale pour conserver la confiance de nos clients.

Nos règles de confidentialité sont fondées sur les principes clés suivants :

Responsabilité. Nous sommes responsables de la protection des données qui nous sont confiées.
Transparence et contrôle. Nous informons nos clients lorsque nous collectons leurs informations et nous les contactons selon les préférences qu'ils ont exprimé.
Traitement des informations par des tiers. Nous choisissons des prestataires et fournisseurs de confiance pour traiter nos informations et nous requérons de leur part un engagement au respect des standards en termes de sécurité des données.
Confidentialité dès la conception. Nous appliquons les principes de la confidentialité des données lorsque nous proposons de nouveaux services ou adoptons de nouveaux outils.
Intégrité des données et proportionnalité. Nous collectons des informations personnelles pour les utiliser uniquement à des fins professionnelles légitimes. Nous collectons ce qu'il faut pour rendre nos services, nous le stockons en toute sécurité et pour une durée limitée.
Valeur et bénéfice pour les clients. Nous partageons avec nos clients la valeur dérivée du traitement de leurs informations.
Sécurité. Nous maintenons des mesures de sécurité physique, organisationnelles et techniques pour assurer le niveau approprié de sécurité des données personnelles que nous traitons.

Ces lignes vous informent de nos règles de confidentialité appliquées aux données collectées par Miel. Elles décrivent quelles informations sont collectées lors de nos interactions et quel usage nous en faisons.

Informations collectées

Lorsque vous visitez nos pages web, que vous demandez une démonstration, que vous vous enregistrez pour recevoir nos newsletters, une documentation ou suivre une formation ou un webinar, nous vous demandons de nous fournir des détails vous concernant, y compris :

  • Votre identité professionnelle : nom, adresses postale et e-mail professionnelles, numéro de téléphone professionnel, nom de la société pour laquelle vous travaillez, votre fonction
  • Information sur votre appareil, type de navigateur Internet et paramétrage
  • Journal de connexion : adresse IP, pages visitées précédemment, pages visitées sur notre site, temps passé sur ces pages, dates d'accès et autres statistiques
  • Historique des interactions avec nos pages web et avec nos équipes

Protection de vos données de candidatures

Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par notre société comprend des entretiens d'embauche.
Nous vous informons que les données vous concernant ne seront pas conservées au format électronique, elles seront traitées de façon confidentielle. Vos données sont conservées pour une durée de 24 mois. Seules les personnes habilitées de MIEL pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Traitement de vos informations

Nous utilisons vos données principalement pour interagir avec vous, pour vous fournir du support, pour porter à votre connaissance de nouvelles informations utiles et vous proposer de nouveaux services qui devraient vous intéresser.
Nous utilisons vos données pour :

  • Vérifier votre identité et droits à nos informations et services
  • Déterminer l'entreprise à laquelle vous appartenez
  • Vous autoriser à participer à des formations et séminaires
  • Vous abonner à nos canaux d'information et gérer vos préférences de réception
  • Vous fournir du support client et technique
  • Vous appeler ou vous envoyer des e-mails commerciaux et marketing tel que décrit plus loin
  • Solliciter votre opinion ou votre évaluation de nos services
  • Vous procurer une expérience personnalisée lors de vos interactions avec nos équipes et nos pages web
  • Déterminer l'efficacité de nos messages
  • Superviser, administrer et analyser l'utilisation des nos services et de nos pages et améliorer la satisfaction de nos clients

Nous contacter

MIEL SA, à Bièvres, France, est le contrôleur de vos données personnelles. Si celles-ci doivent être modifiées, vous pouvez demander à ce qu'elles soient supprimées, corrigées ou mises à jour en écrivant à contact@miel.fr. Vous pouvez écrire à cette même adresse si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité et notre politique de sécurité, ou encore exercer vos droits sur la protection de vos données.

Informations provenant de tiers

Des tiers sont susceptibles de nous fournir des informations vous concernant en provenance de sources en- ou hors-ligne. Nous pouvons combiner ces informations avec les données que nous détenons déjà, pour vous proposer de meilleurs services. Par exemple, il se peut que nous utilisions des données collectées avec votre consentement par nos partenaires éditeurs ou intégrateurs vie leurs propres formulaires ou au cours d'évènements organisés par eux auxquels vous avez participé.

Marketing

Nous utilisons les données que vous nous confiez pour vous contacter et vous envoyer des contenus marketing, offres promotionnelles, invitations, actualités susceptibles de vous intéresser. Les données utilisées à ces occasions incluent votre numéro de téléphone professionnel, fixe ou mobile, et vos adresses e-mail et postale professionnelles.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre adresse e-mail à ces fins, vous pouvez nous refuser cette permission en ne cochant pas la case de consentement dans nos formulaires de recueil d'information.
A tout moment, vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications en suivant les instructions de désabonnement précisées ou en écrivant à privacy@miel.fr à partir de l'adresse e-mail enregistrée dans nos bases, ou en appelant Miel au 01 60 19 34 52.

Cookies

Sur nos pages web, nous utilisons des cookies, y compris de tiers, à différentes fins, y compris vous offrir des informations en fonction de vos préférences de navigation -langue, zone géographique ; compiler des statistiques sur vos visites sur nos pages ; vous y fournir une navigation personnalisée. Mais nous ne traçons pas votre activité sur d'autres pages que les nôtres. Si vous arrivez sur nos pages, nous ne connaissons que le domaine Internet qui vous y a conduit.
Les cookies sont des petits fichiers texte déposés sur votre appareil par les site Internet où vous vous rendez ou les e-mails que vous avez ouvert. Vous pouvez choisir de rejeter ou interdire les cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de la meilleure navigation sur nos pages.

Blog Miel

Si vous décidez de publier des commentaires sur notre blog https://info.miel.fr/blog, soyez informé que les autres visiteurs du blog pourrons voir votre nom, votre site web et le contenu de vos commentaires. Ils pourront également interagir avec vous dans leurs éventuelles réponses. Les avis exprimés dans les commentaires du blog de Miel n'engagent que leurs auteurs et ne représentent en rien l'opinion de la société Miel et de ses employés.

Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles. Nous ne partagerons vos informations qu'avec des partenaires commerciaux -éditeurs ou revendeurs avec lesquels nous travaillons ; des fournisseurs de services auxquels nous sommes susceptibles de sous-traiter le traitement des informations -télémarketing, marketing automation, routage de courrier postal ou électronique ; et avec les autorités judiciaires le cas échéant. Si nous partageons vos informations, nous requérons de la part de ces tiers la conformité au Règlement Général de Protection des Données.
Partenaires commerciaux
Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos partenaires éditeurs ou intégrateurs pour qu'ils puissent vous alimenter en information ou suivre des projets commerciaux identifiés avec vous. Vous pourrez vous désabonner de leur liste de contact directement auprès de ces tiers.
Fournisseurs de service traitant vos données en sous-traitance de Miel
Il peut nous arriver de contracter avec des sociétés tierces pour conduire des activités marketing en notre nom pour vous contacter par téléphone, pour vous proposer des services personnalisés sur nos pages web ou pour vous faire parvenir des courriers postaux ou électroniques. Nous n'autorisons pas ces prestataires de service à utiliser vos informations au-delà des limites de la mission ni à les partager avec d'autres.
Transfert d'activité
Miel est susceptible de vendre ou transférer certains de ces actifs à l'occasion d'opérations de fusion-acquisition ou de réorganisation. Dans ces cas-là les données clients sont habituellement un des actifs transférés. Si un tel transfert devait se produire, vous seriez notifié de l'opération et pourriez exprimer votre choix.

Sécurité

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous avons mis en place les mesures procédurales et techniques appropriées pour protéger vos informations d'une éventuelle utilisation non autorisée ou frauduleuse, d'une exposition, d'une perte ou d'une altération.
Ces mesures incluent :

  • La sécurité physique avec des portes et armoires verrouillées, un contrôle d'accès à nos locaux et une destruction sécurisée des médias contenant vos informations
  • Des sécurités technologiques comme de l'anti-malware, du chiffrement, des pare-feux, des logiciels VPN, de la supervision protégeant nos systèmes et data centers
  • Des précautions procédurales comme la formation de nos employés sur l'importance de la confidentialité des données et les moyens à mettre en œuvre.

 

Liens vers d'autres sites Internet

Nos pages web contiennent des liens vers d'autres sites Internet détenus et opérés par des tiers (carte Google Maps, chaîne vidéo YouTube, sites de nos fournisseurs, etc.). Si vous choisissez de naviguer sur ces sites, nous vous encourageons à consulter leurs propres règles de protection des données. Nous n'exerçons pas de contrôle sur ces sites tiers et ne pouvons être tenus pour responsable de leur contenu ou de leurs pratiques de collecte de données.

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