A propos de Miel

Les équipes d'ingénieurs de Miel sont en permanence à l'écoute du marché des technologies émergentes aux Etats-Unis. En nous appuyant sur des visites fréquentes sur place et sur un réseau relationnel de plus de 30 ans de créateurs et d'administrateurs de start-up américains, nous proposons aux entreprises françaises et à nos partenaires intégrateurs les nouvelles idées qui devraient prendre leur place dans les services informatiques dans les années à venir. Miel a ainsi commencé en France l'importation des réseaux sans fil avec Aironet, de la mémoire Flash avec SanDisk, de la virtualisation avec Citrix et Softricity, de l'optimisation WAN avec Packeteer et Expand Networks, de l'accélération web avec NetScaler, de la communication industrielle IP avec Digi... autant de sujets qui se sont généralisés ou se généralisent aujourd'hui. Nous continuons cette démarche en vous proposant aujourd'hui les technologies nouvelle génération.

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Accompagnement (Proof of concept)
Les équipes Miel sont à la disposition de nos partenaires intégrateurs pour informer et former leurs équipes techniques et commerciales et pour les accompagner en avant-vente. Notre équipe commerciale est entièrement composée d'ingénieurs de formation, à même de démontrer en détail chacune des technologies. L'accompagnement se prolonge naturellement par la formation des clients et le support technique téléphonique.

Importation
Miel est Distributeur à Valeur Ajoutée (VAD) : notre rôle est de diffuser les technologies au nom des éditeurs/constructeurs étrangers sur le marché français. Nous maîtrisons pour cela toute la logistique d'importation (transitaires, dédouanement, transporteurs). Spécialisés dans les technologies informatiques de pointe, nous livrons les clients au fur et à mesure des besoins. Selon la volonté de l'intégrateur, nous le livrons lui ou le client ("Drop-shipment").

Formation
Miel est centre de formation certifié par les éditeurs/constructeurs. En l'absence de cursus de formation officiel, nous proposons des transferts de compétences. Nous sommes centre agréé par les organismes de prise en charge de la formation professionnelle continue (OPCA) pour vendre nos cours dans le cadre du budget formation des entreprises. Les sessions ont lieu sur site ("intra") ou dans nos salles de formations équipées à Paris ou en région. 3 centres principaux sont plébiscités : Paris 16, 152 avenue de Malakoff (hébergé par EduGroupe); Paris 12, 148 rue de Picpus (hébergé par M2I Formation) et Bièvres, siège de Miel dans l'Essonne. Elles sont dispensées par des instructeurs certifiés et aguerris pour enrichir les cursus officiels avec un retour d'expérience terrain.

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Support technique
Miel est centre de support technique après-vente sur les technologies vendues par ses équipes. Le support téléphonique est ouvert aux heures ouvrées (9h-18h, 5j/7, hors jours fériés) pour les techniciens formés des intégrateurs, indépendamment du nombre d'incidents. Des contrats de supports peuvent être vendus aux techniciens formés des clients par l'intermédiaire des intégrateurs. Miel assure les niveaux 1 et 2 du support éditeur et se fait l'interface, le cas échéant, du support éditeur. Miel s'occupe des retours de matériels en fonction des conditions de support des constructeurs, et dispose d'un laboratoire de test pour les appareils en maintenance et les nouvelles appliances. Nous proposons également la fourniture de câbles sur mesure le cas échéant.

En 2018 Miel est partenaire Technologique Platinium du club décision DSI pour la 7ème année consécutive.

Le Club Décision DSI est la plus importante organisation française de décideurs informatiques. Un réseau indépendant et privé de 1100 décideurs informatiques, CIO, DOSI, DSI et RSI au sein duquel siègent 10 DSI Ambassadeurs de leurs secteurs d’activité, un vice-président et une présidente. Chaque Année le Club décision DSI identifie 40 sociétés innovantes afin de les présenter aux adhérents du Club. Le Club DSI rassemble des hommes et des femmes d’expérience, animés par la volonté de mener des actions qui soutiennent d’autres directeurs des systèmes d’information (DSI) dans la réalisation de leurs projets professionnels.